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新華醫(yī)院護理部開展優(yōu)質護理服務培訓

時間：2017-02-17 00:00:00 點擊：0次

為進一步落實新華醫(yī)療集團2017年工作要求，貫徹“嚴管理、優(yōu)服務、創(chuàng)一流”的工作思路。2月16日，新華醫(yī)院護理部在階梯教室對全院各級護理人員進行優(yōu)質護理服務培訓。此次培訓將分兩天有序開展，全院逾400多位護士參加。培訓旨在進一步規(guī)范護理工作，更好地為患者提供優(yōu)質護理服務，樹立新華醫(yī)院護理人員的良好形象，提升護理服務品質。

培訓開始之前，新華醫(yī)院副院長王慧向大家強調了優(yōu)質護理服務在全院開展“創(chuàng)一流”工作中的重要性，每位護理人員須牢記培訓中的護理規(guī)定和要求，同時鼓勵大家積極獻計獻策，為科室、醫(yī)院、集團的發(fā)展貢獻力量。

隨后，護理部副主任劉建會就“護士行為規(guī)范及服務禮儀”相關知識進行培訓，同時觀看了服務禮儀視頻。護理部李雅護士長就增補修訂的護理規(guī)章制度、護理核心制度及護理應急預案等內容進行了詳細地闡述、講解，通過培訓，幫助護理人員更好地理解和掌握各項護理規(guī)章制度并落實在護理工作中。護理部丁玉華護士長就2016年護理不良事件進行了分析、講解，同時對全院護理人員進行安全警示教育，進一步提高全體護理人員的安全防范意識，做到防范于未然。

通過此次培訓，旨在徹底轉變全體護理人員的服務理念，從嚴管理護理隊伍，進一步規(guī)范護理人員的行為，變“要我服務”為“我要服務”，“要我工作”為“我要工作”，“要我規(guī)范”為“我要規(guī)范”，從思想上和行動上真正做到“以病人為中心”，把文明優(yōu)質護理服務落實到每件小事上，落實到每一個細小的工作環(huán)節(jié)上；增強人文關懷意識，強調微笑服務，微笑在臉，服務在心，體現(xiàn)最真誠的相互尊重。

最后，護理部胡傳美主任做了總結并提出具體要求，從護理部--護士長--護士層層加強管理，層層落實，一級對一級負責，切實轉變護理工作作風，把護理工作落到實處，把病人滿意做為護理工作的唯一目標。